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Intégration · Mews

Les demandes des clients dans Mews, pas sur un post-it.

Votre agent IA répond aux clients dans leur langue, transforme le room service en tâches dans Mews et propose les produits et services que vous offrez.

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  • Les demandes deviennent des tâches Mews
  • Vos produits et services proposés
  • Configuré avec notre équipe
Elise · Réception Agent IA · En ligne

Chambre 108. Quelqu’un pourrait-il nous apporter une couverture en plus ce soir ?

Bien sûr, le housekeeping vous l’apporte ce soir. Saviez-vous que nous proposons aussi le petit-déjeuner en chambre, à 18 € par personne ?

Bonne idée, on y réfléchit.

Tâche créée dans Mews · Chambre 108, couverture

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Le problème

Des demandes par téléphone, un suivi de mémoire.

Les clients appellent la réception pour chaque petite demande. Votre équipe la note, la transmet et espère qu’elle sera traitée.

Les demandes ne sont pas dans Mews : personne ne voit ce qui reste ouvert ni combien de temps cela a pris.

Et les extras, comme le petit-déjeuner en chambre ou un départ tardif, sont rarement proposés au bon moment.

Comment ça marche

Du message du client à la tâche Mews.

  1. Étape 1

    Nous connectons Mews

    Au démarrage, nous relions votre agent à votre établissement dans Mews.

  2. Étape 2

    Les clients s’adressent à l’agent

    Via un QR code en chambre, votre site ou WhatsApp, dans leur langue.

  3. Étape 3

    Les demandes deviennent des tâches

    Chaque demande devient une tâche Mews pour la bonne équipe ; l’agent propose les extras pertinents.

Ce que vous obtenez

Votre PMS, avec un agent en façade.

  • Des tâches dans Mews

    Les demandes de room service et de housekeeping apparaissent en tâches pour votre équipe.

  • Des extras proposés

    L’agent connaît vos produits et services et les propose quand ils conviennent.

  • La langue de chaque client

    Le client écrit dans sa langue ; votre équipe lit la tâche.

  • Un QR code par chambre

    Un code sur la carte de chambre ou l’écran TV ouvre le chat immédiatement.

Questions fréquentes

Vos questions sur Mews.

Que fait l’agent dans Mews ?
Il crée des tâches pour les demandes des clients, comme le room service et le housekeeping, et lit vos produits et services pour les proposer.
Qui configure la connexion ?
Notre équipe relie votre agent à Mews au démarrage. Vous donnez l’accès, nous faisons le reste.
De quelle formule ai-je besoin ?
Les intégrations font partie de la formule Advanced (49 € par agent et par mois, hors TVA) et de la formule Enterprise.
Nous n’utilisons pas Mews. L’agent peut-il quand même aider ?
Oui. Les demandes peuvent partir par e-mail vers votre équipe, et nous étudions volontiers une connexion à votre propre système.

Prêt quand vous l’êtes

Configuré aujourd’hui. Au travail dès ce soir.

Votre premier agent est gratuit pendant 5 jours et en ligne en quelques minutes, avec une bulle de chat pour votre site.

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