Agent IA ou chatbot : quelle différence ?
Un chatbot suit un script. Un agent IA comprend la question, répond à partir de vos connaissances, puis fait le travail dans vos systèmes.
En bref
Parler, c’est facile. Agir, c’est l’essentiel.
Un chatbot classique fonctionne avec des boutons, des mots-clés et des arbres de décision. Il traite les questions prévues à l’avance et renvoie tout le reste vers un formulaire de contact.
Un agent IA lit votre site et vos documents, comprend les questions quelle que soit leur formulation et dans la langue du client, et répond à partir de ces connaissances. Puis il agit : il crée le lead, le ticket ou la tâche, là où votre équipe travaille déjà.
Côte à côte
Chatbot et agent IA comparés.
| Aspect | Chatbot classique | Agent IA |
|---|---|---|
| Répond à partir de | Un script écrit à l’avance | Vos documents et votre site |
| Comprend | Des boutons et des mots-clés | Des questions formulées librement, dans toutes les langues |
| Quand il ne sait pas | Tourne en rond ou affiche un formulaire | Le dit et transmet à votre équipe |
| Passe à l’action | Rarement | Crée leads, tickets, tâches et devis |
| Reste à jour | Mis à jour à la main | Relit votre site à intervalles réguliers |
| Canaux | Généralement le site seul | Site web, WhatsApp, e-mail et QR code |
| Mesure | Le nombre de chats | Leads, temps gagné et valeur en euros |
Pourquoi ça marche
Plus qu’un chatbot. Il connaît votre entreprise.
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Conçu pour votre entreprise
Configuré avec vos documents, vos produits et vos processus. Pas un chatbot générique.
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Des réponses fondées
Les réponses viennent de votre base de connaissances et de votre site, pas de suppositions.
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Connecté à vos outils
Leads, tickets et réservations arrivent dans les systèmes que vous utilisez déjà.
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Toujours à jour
Votre agent relit votre site à intervalles réguliers : prix et annonces restent à jour.
Soyons honnêtes
Quand un chatbot suffit.
Si vos visiteurs posent toujours les trois mêmes questions et que les réponses ne changent jamais, un simple chatbot ou une bonne page FAQ suffit.
Un agent IA devient rentable quand les questions varient, que vos informations évoluent, que vos clients écrivent dans plusieurs langues, ou que chaque conversation doit aboutir à un lead, un ticket ou une réservation.
Questions fréquentes
Vos questions sur les agents IA.
- Un agent IA est-il une sorte de chatbot ?
- Les deux échangent avec vos clients, mais un agent IA comprend les questions libres, répond à partir de vos connaissances et exécute des tâches dans vos systèmes. Un chatbot classique suit un script.
- Un agent IA invente-t-il des réponses ?
- Les agents not-a-bot.ai répondent à partir de vos documents et de votre site. Si la réponse ne s’y trouve pas, l’agent le dit au lieu de deviner.
- Un agent IA coûte-t-il plus cher qu’un chatbot ?
- Pas forcément. Un agent not-a-bot.ai démarre à 19 € par mois, hors TVA, et votre premier agent est gratuit pendant 5 jours.
- Puis-je remplacer mon chatbot actuel ?
- Oui. Indiquez votre site à votre agent, ajoutez vos documents et remplacez l’ancien widget par la bulle de chat not-a-bot.ai.
Prêt quand vous l’êtes
Configuré aujourd’hui. Au travail dès ce soir.
Votre premier agent est gratuit pendant 5 jours et en ligne en quelques minutes, avec une bulle de chat pour votre site.
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