Votre boîte info@, traitée en quelques minutes.
Votre agent IA lit les e-mails entrants, répond à partir de vos documents et de votre site, et transmet ce qui demande une personne, avec le contexte.
- Fonctionne avec votre boîte actuelle
- Répond dans la langue de l’expéditeur
- Premier agent gratuit pendant 5 jours
Bonjour, puis-je encore renvoyer ma commande après 20 jours ? La taille ne convient pas. Commande 10482.
Bonjour, oui : vous pouvez renvoyer vos articles dans les 30 jours. Le formulaire de retour se trouve dans votre e-mail de confirmation. Je vous renvoie le lien ?
Oui, merci.
Réponse envoyée · Question de retour, 2 minutes après réception
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Le problème
Une boîte pleine, et toujours les mêmes questions.
Horaires, délais de livraison, retours, prix : la plupart des e-mails envoyés à votre adresse générale demandent une information déjà présente sur votre site.
Quelqu’un les trie et y répond à la main, souvent le lendemain. Entre-temps, le client a relancé ou est allé voir ailleurs.
Et l’e-mail qui a vraiment besoin de votre équipe se noie dans le reste.
Comment ça marche
Votre boîte mail, avec un agent de garde.
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Étape 1
Connectez votre boîte
Votre agent suit votre adresse info@ ou support@ existante. Pas besoin de changer de fournisseur.
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Étape 2
Il répond à partir de vos connaissances
Les questions dont la réponse figure sur votre site ou dans vos documents reçoivent une réponse immédiate, dans la langue de l’expéditeur.
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Étape 3
Le reste va à votre équipe
Ce qui demande une personne est transmis avec un résumé ; chaque adresse peut avoir son propre agent.
Ce que vous obtenez
Un service client qui suit le rythme.
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Votre propre adresse
Vos clients continuent d’écrire à l’adresse qu’ils connaissent.
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Des réponses fondées
Les réponses viennent de votre site et de vos documents, pas de suppositions.
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Pièces jointes lues
Les pièces jointes, y compris les documents scannés, sont lues et prises en compte.
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Voyez ce que l’on vous demande
Les conversations sont classées par sujet : vous voyez les questions les plus fréquentes.
Questions fréquentes
Vos questions sur l’e-mail.
- Faut-il changer de fournisseur e-mail ?
- Non. L’agent se connecte à votre boîte actuelle et répond depuis la même adresse.
- L’agent répond-il à tous les e-mails ?
- Il répond à ce qu’il peut traiter à partir de vos connaissances et transmet le reste à votre équipe avec un résumé. Vos règles fixent les limites.
- Différentes adresses peuvent-elles aller à différents agents ?
- Oui. Les e-mails à sales@ peuvent aller à votre agent commercial et ceux à support@ à votre agent de service.
- Est-ce le même agent que sur notre site ?
- C’est possible. Un seul agent, avec une seule base de connaissances, peut répondre sur votre site, sur WhatsApp et par e-mail.
Prêt quand vous l’êtes
Configuré aujourd’hui. Au travail dès ce soir.
Votre premier agent est gratuit pendant 5 jours et en ligne en quelques minutes, avec une bulle de chat pour votre site.
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