Contacts, leads et requêtes dans Microsoft Dynamics 365, prêts pour votre équipe.
Votre agent IA échange avec les visiteurs sur votre site web, WhatsApp et par e-mail. Il crée le contact, ajoute un lead pour les ventes ou une requête pour le service, et joint la conversation.
- Contacts, leads et requêtes
- Site web, WhatsApp et e-mail
- Configuré par notre équipe
Nous voulons des bornes de recharge pour 20 voitures de société à notre bureau de Wavre. Pouvez-vous faire une offre ?
Bien sûr. Avez-vous un parking avec un raccordement électrique à proximité, et pour quand souhaitez-vous l’installation ? Je transmets ensuite votre demande à notre conseiller projet.
Parking souterrain, pour le printemps. Sophie Dupont, sophie@example.com
Contact et lead créés dans Dynamics 365 · 20 points de recharge, Wavre
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Le problème
Vos équipes travaillent dans Dynamics 365. Vos demandes, non.
Ventes et service tournent sur Dynamics 365, mais les questions reçues sur votre site, WhatsApp ou par e-mail arrivent d’abord dans des boîtes partagées.
Quelqu’un ressaisit les données dans la bonne fiche, souvent des heures plus tard, et la conversation reste en dehors.
Demandes commerciales et demandes de service arrivent au même endroit : toutes attendent que quelqu’un les trie.
Comment ça marche
Chaque conversation, dans la bonne fiche.
Vos canaux
- Site web
Votre agent IA
Microsoft Dynamics 365
- Contact
- Lead
- Requête
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Étape 1
Nous connectons Dynamics 365
Au démarrage, nous relions votre agent à votre environnement Dynamics 365, avec l’accès que votre administrateur approuve.
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Étape 2
Votre agent qualifie et trie
Il pose vos questions de qualification pour les ventes et repère quand un client a besoin du service.
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Étape 3
La fiche apparaît dans Dynamics 365
Un contact avec un lead pour les ventes, ou avec une requête pour le service, avec les données dans vos champs et la conversation jointe.
Ce que vous obtenez
Ventes et service, dans un seul système.
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Des contacts sans ressaisie
Nom, société et coordonnées arrivent sur la fiche du contact.
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Des leads et des requêtes
Chaque demande devient la fiche Dynamics 365 avec laquelle votre équipe travaille.
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Tous les canaux
Les conversations du site web, de WhatsApp et de l’e-mail arrivent dans le même environnement Dynamics 365.
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Jour et nuit
Les demandes du week-end sont prêtes dans Dynamics 365 le lundi matin.
Questions fréquentes
Vos questions sur Dynamics 365.
- Que crée l’agent dans Dynamics 365 ?
- Un contact, plus un lead pour les demandes commerciales ou une requête pour les demandes de service, avec les données dans vos champs et la conversation jointe.
- De quoi avons-nous besoin côté Dynamics 365 ?
- De Dynamics 365 Sales pour les leads, de Dynamics 365 Customer Service pour les requêtes, et d’un administrateur qui approuve la connexion. Vous pouvez retirer l’accès à tout moment.
- Quelle formule vous faut-il ?
- Les intégrations CRM et helpdesk font partie de la formule Advanced (49 € par agent et par mois, hors TVA) et de la formule Enterprise.
- Qui configure la connexion, et y a-t-il des frais de mise en place ?
- Notre équipe configure la connexion au démarrage : pas besoin de développeur. Les éventuels frais uniques de mise en place sont convenus par écrit avec vous avant de commencer.
- Quelles données sont envoyées vers Microsoft Dynamics 365 ?
- Les coordonnées et les réponses recueillies par l’agent, ainsi que la conversation. Vous décidez des questions posées par l’agent et des champs que nous remplissons.
Prêt quand vous l’êtes
Configuré aujourd’hui. Au travail dès ce soir.
Votre premier agent est gratuit pendant 5 jours et en ligne en quelques minutes, avec une bulle de chat pour votre site.
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