AI-agent of chatbot: wat is het verschil?
Een chatbot volgt een script. Een AI-agent begrijpt de vraag, antwoordt vanuit uw eigen kennis en doet daarna het werk in uw systemen.
Kort gezegd
Praten is makkelijk. Het gaat om doen.
Een klassieke chatbot werkt met knoppen, trefwoorden en beslisbomen. Hij behandelt de vragen waaraan iemand vooraf dacht, en stuurt al de rest naar een contactformulier.
Een AI-agent leest uw website en documenten, begrijpt vragen in elke formulering en in de taal van de klant, en antwoordt vanuit die kennis. Daarna handelt hij: hij maakt de lead, het ticket of de taak aan, daar waar uw team al werkt.
Naast elkaar
Chatbot en AI-agent vergeleken.
| Aspect | Klassieke chatbot | AI-agent |
|---|---|---|
| Antwoordt vanuit | Een vooraf geschreven script | Uw eigen documenten en website |
| Begrijpt | Knoppen en trefwoorden | Vragen in elke formulering en taal |
| Als hij het niet weet | Draait rondjes of toont een contactformulier | Zegt dat en geeft het door aan uw team |
| Onderneemt actie | Zelden | Maakt leads, tickets, taken en offertes aan |
| Blijft actueel | Met de hand bijgewerkt | Leest uw website op vaste tijdstippen opnieuw |
| Kanalen | Meestal alleen de website | Website, WhatsApp, e-mail en QR-code |
| Meet | Aantal chats | Leads, bespaarde tijd en waarde in euro |
Waarom het werkt
Meer dan een chatbot. Hij kent uw bedrijf.
-
Gebouwd voor uw bedrijf
Ingericht met uw documenten, producten en processen. Geen doorsnee chatbot.
-
Onderbouwde antwoorden
Antwoorden komen uit uw eigen kennisbank en website, niet uit giswerk.
-
Gekoppeld aan uw tools
Leads, tickets en reservaties komen terecht in de systemen die u al gebruikt.
-
Altijd actueel
Uw agent leest uw website op vaste tijdstippen opnieuw, zodat prijzen en aanbod kloppen.
Eerlijk is eerlijk
Wanneer een chatbot volstaat.
Stellen uw bezoekers altijd dezelfde drie vragen en veranderen de antwoorden nooit, dan volstaat een eenvoudige chatbot of een goede FAQ-pagina.
Een AI-agent loont wanneer de vragen variëren, uw informatie verandert, klanten in verschillende talen schrijven, of wanneer elk gesprek moet eindigen in een lead, een ticket of een reservatie.
Veelgestelde vragen
Vragen over AI-agenten.
- Is een AI-agent een soort chatbot?
- Allebei praten ze met uw klanten, maar een AI-agent begrijpt vrije vragen, antwoordt vanuit uw eigen kennis en voert taken uit in uw systemen. Een klassieke chatbot volgt een script.
- Verzint een AI-agent dingen?
- Agenten van not-a-bot.ai antwoorden vanuit uw documenten en website. Staat het antwoord niet in uw kennis, dan zegt de agent dat in plaats van te gokken.
- Is een AI-agent duurder dan een chatbot?
- Niet noodzakelijk. Een agent van not-a-bot.ai start vanaf € 19 per maand, excl. btw, en uw eerste agent is 5 dagen gratis.
- Kan ik mijn huidige chatbot vervangen?
- Ja. Verwijs uw agent naar uw website, voeg uw documenten toe en vervang de oude chatwidget door de chatbubbel van not-a-bot.ai. Ook voor uw klantenservice in Nederland.
Klaar wanneer u het bent
Vandaag ingesteld. Vanavond al aan het werk.
Uw eerste agent is 5 dagen gratis en staat in enkele minuten live, met een chatbubbel voor uw website.
Scan en praat met onze agent